Ouvidoria
Um espaço para o diálogo aberto e transparente, criado para acolher sugestões, elogios, solicitações e manifestações sobre o Integrado.
Um canal direto para ouvir você
A ouvidoria do Integrado é um canal de atendimento aos estudantes, pautado na imparcialidade e ética. Nosso compromisso é ouvir você, contribuir para a melhoria contínua da instituição e garantir que sua voz seja sempre valorizada.
Você pode entrar em contato caso tenha buscado atendimento por outros canais, mas ainda precise de suporte. Pela ouvidoria, recebemos sugestões, elogios, solicitações e manifestações relacionadas aos serviços do Centro Universitário.
Cabe ao ouvidor registrar e avaliar a procedência dos pontos levantados, encaminhar aos setores competentes e intermediar as tratativas, garantindo o melhor atendimento e resolução para a sua manifestação.
Como funcionam as manifestações?
Registro da manifestação
Você pode entrar em contato pelo portal acadêmico, e-mail, telefone ou Whatsapp, detalhando sua manifestação e anexando arquivos.
Análise e encaminhamento
Nossa equipe vai avaliar sua manifestação e direcionar ao setor responsável, solicitando novas informações quando necessário.
Retorno sobre o processo
Seu caso será acompanhado pelo ouvidor e você vai receber atualizações sobre o andamento da sua manifestação dentro do prazo estabelecido.
Entre em contato com a ouvidoria
Você pode entrar em contato pelo portal acadêmico, o IntegradON, e-email, telefone e Whatsapp. Caso prefira, também pode enviar uma mensagem para o mesmo número e agendar um horário para ser atendido presencialmente.
A ouvidoria recebe manifestações anônimas, garantindo o sigilo, mas não será possível te atualizar do andamento caso você não se identifique.
Perguntas frequentes
Qual o papel da ouvidoria?
A ouvidoria é um serviço de atendimento que recebe informações, reclamações, críticas e sugestões relacionadas ao Centro Universitário Integrado. Seu principal objetivo é servir como um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica e a instituição, apoiando os processos acadêmicos e administrativos.
Qual a diferença entre a ouvidoria e o atendimento ao estudante?
Enquanto a Central de Atendimento lida com consultas e informações rotineiras, a ouvidoria atua como mediadora em questões mais complexas, recebendo manifestações que não foram resolvidas pelos outros canais.
É possível fazer uma denúncia anônima?
Sim, mas é importante que você se identifique para que o ouvidor possa solicitar mais informações ou arquivos, caso necessário, para a apuração dos fatos. Vale ressaltar que a ouvidoria assegura o sigilo e confidencialidade das informações.
Quando recorrer à ouvidoria?
Quando quiser fazer uma manifestação – elogio, crítica, solicitação, sugestão, reclamação ou denúncia sobre assuntos relacionados ao Centro Universitário.