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Ouvidoria

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Apresentação

Apresentação

A ouvidoria é a voz da comunidade acadêmica do Centro Universitário Integrado de Campo Mourão. Por meio dela, acadêmicos e funcionários podem expressar opiniões, fazer reclamações, denúncias e sugerir melhorias em relação a todas as atividades da Instituição.

A ouvidoria é responsável por receber, analisar e encaminhar demandas, acompanhar providências tomadas, analisar o grau de satisfação da comunidade como um todo e preparar relatórios propositivos de melhoria para serem apresentados à Direção. Trata-se de um órgão de natureza mediadora, que trabalha de forma imparcial e visa garantir os direitos de manifestação e informação.

A responsável pela Ouvidoria no Centro Universitário Integrado é a professora Cleuza Proetti Yurassek, que atende na Unidade Centro, Avenida Irmãos Pereira, 670 (Procurar na recepção).

As demandas poderão ser registradas pessoalmente, por e-mail: ouvidoria@grupointegrado.br, pelo telefone (44) 3518-2500 ou preferencialmente clicando em "Nova Solicitação", no menu ao lado, onde você poderá acompanhar sua solicitação.

Objetivos

A Ouvidoria tem como objetivo disponibilizar mais um caminho para estreitar a relação do Centro Universitário Integrado com seus alunos, funcionários, colaboradores e com a comunidade em geral. É um espaço para sugestões, críticas e elogios voltados à todos os aspectos da instiuição. 

Mediante a atuação da Ouvidoria, o Centro Universitário Integrado busca fortalecer cada vez mais e de forma transparente a qualidade dos seus serviços.

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Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

  • É possível fazer uma denúncia anônima?

Sim. Entretanto, somente prosseguirão depois de elementos suficientes que possibilitem a adoção de medidas destinadas e a sua apuração pela autoridade competente. Não é interessante o anonimato, pois dessa forma o usuário não tem como receber um retorno do andamento da situação.

  • A ouvidoria mantém os dados em sigilo?

A Ouvidoria é fiel à ética e respeito aos direitos humanos, suas ações são sigilosas e confidenciais. O acesso aos dados pessoais é feito somente se houver necessidade de identificação do manifestante para o andamento do processo.

  • Quando recorrer à ouvidoria?

Quando quiser fazer uma manifestação - elogio, crítica, solicitação, sugestão, reclamação ou denúncia sobre assuntos pertinentes ao Centro Universitário Integrado, aos seus diversos órgãos, aos servidores e à comunidade. Exceto no caso de informações que podem ser respondidas pelo Serviço de Atendimento ao Aluno, Coordenadores, Professores e Departamentos.

  • O que não é função da ouvidoria?
  1. Imediatismo
  2. Assistencialismo
  3. Paternalismo
  4. Marketing promocional
  5. Consultas ou informações
  6. Denúncias de irregularidades
  7. Auditoria
  8. Discutir opiniões
  9. Dizer qual idéia considera certa ou errada
  10. Exercer poderes coercitivos para modificar, anular ou revogar atos
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Nova Solicitação

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Atenção Aluno!

Deixe sua sugestão, reclamação ou elogio, não é necessário identificar-se. A sua opinião é muito importante para que o Integrado possa buscar cada vez mais, com transparência, fortalecer a qualidade dos seus serviços.

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Av. Irmãos Pereira, 670 - Centro

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Câmpus

Rodovia BR 158, Km 207

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Serviços

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0800 042 0109

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